본 약관은 한국어 정본입니다. Project Z는 일을 맡기는 사람과 일을 해주는 사람이 모두 안전하고 만족스럽게 협업하는 것을 목표로 합니다. 시행 전 관계 법령에 따른 검토를 거칩니다.
제1조 (목적 및 서비스)
이 약관은 Project Z(이하 “플랫폼”)가 제공하는 디지털 용역 요청 게시·지원·메시지·증거·정산 기록 및 커뮤니티 서비스의 이용조건, 권리·의무와 책임을 정합니다.
제2조 (통신판매중개자 고지)
Project Z는 통신판매중개자이며 의뢰인과 수행자 사이 용역 거래의 당사자가 아닙니다. 이 사실은 회원가입, 요청, 주문·결제 화면에 쉽게 알 수 있도록 표시합니다.
용역의 내용·가격·품질·납기·결과물 권리는 원칙적으로 의뢰인과 수행자가 정하고 부담합니다.
플랫폼은 게시·검색·메시지·증거 보관·분쟁 절차를 제공하며, 법령상 통신판매중개자에게 부과되는 고지·정보제공·기록보존·피해 방지 의무의 범위에서는 책임을 부담합니다.
본 조항은 소비자보호법 등 강행법규상 권리나 플랫폼의 법정 의무를 제한하지 않습니다.
제3조 (사업자 의뢰인 정보 제공)
의뢰인이 사업자인 경우 플랫폼은 전자상거래법 제20조의2 등 관계 법령에 따라 청약 전에 상호 또는 법인명, 대표자명, 주소, 전화번호 및 필요한 거래조건을 제공합니다.
사업자 회원은 가입 또는 첫 요청 게시 전 사업자 여부와 위 정보를 정확히 제출하고 변경 시 갱신해야 합니다.
개인 회원의 실명·사적 연락처는 기본 공개하지 않습니다. 사업자 정보 공개는 법정 제공 범위에 한정합니다.
제4조 (가명성 및 공개 정보)
플랫폼은 “당신이 누구인지는 안 묻는다. 당신이 뭘 했는지는 다 본다”는 원칙으로 운영합니다. 회원은 핸들(가명)을 사용하지만 완전 익명 서비스는 아닙니다.
공개되는 정보는 핸들, 완료 요청, 증거 링크, 실행 지표, 평판·분쟁 이력 및 활동 시작 시점입니다.
실명, 개인 이메일·전화번호, 소속·학력·경력, 팔로우 관계와 팔로워 수는 기본 공개하지 않습니다. 제3조의 사업자 정보, 제5조의 운영자 열람 및 법적 요구는 예외입니다.
공개 자료는 허위·도용·민감정보를 포함해서는 안 되며 플랫폼은 필요한 마스킹·비공개 조치를 할 수 있습니다.
제5조 (운영자 열람 및 감사기록)
운영자는 /owner 등 관리 기능에서 분쟁 판정, 사기·어뷰징·계정 탈취 탐지, 보안 사고 대응, 법령·수사기관·법원의 요구 또는 피해 방지에 필요한 최소 범위의 메시지·증거·접속·관계 데이터를 열람할 수 있습니다.
일반 회원이나 직원에게 위 데이터가 상시 공개되는 것은 아닙니다. 열람은 사건별로 제한하며 사건 식별자, 열람자, 사유, 범위, 시각 및 조치 결과를 감사 로그에 기록합니다.
과정 공개는 양측의 명시적 동의가 있을 때 결과물, 과정 요약 또는 선택한 메시지로만 이루어지며 연락처·민감정보는 마스킹합니다.
제6조 (요청 상태 및 자동확정)
요청은 OPEN → ACCEPTED → SUBMITTED → CONFIRMED → SETTLED를 기본으로 하고, 결제 연동 시 ACCEPTED와 SUBMITTED 사이에 FUNDED를 경유합니다. 예외 상태는 DISPUTED, CANCELLED입니다.
모든 전이는 행위자, 시각, 이전·다음 상태와 증거 URL 또는 거래 해시를 기록합니다.
수행자가 SUBMITTED로 제출하면 의뢰인은 3일 동안 승인, 구체적인 수정요청 또는 분쟁 제기를 할 수 있습니다. 그 기간에 아무 조치가 없으면 수락기준을 충족한 것으로 보아 CONFIRMED로 자동 확정합니다.
자동확정은 수행자의 정당한 보상을 침묵으로 막지 않기 위한 보호장치이며, 법령상 권리를 제한하지 않습니다.
제7조 (수수료 및 런칭 면제)
플랫폼 수수료의 정상 요율은 성사액의 5%이며 의뢰인이 부담합니다. 다만 런칭 기간에는 수수료율 0%를 적용하며, 수행자에게 별도 공제 수수료를 부과하지 않습니다.
플랫폼은 자금을 수탁하지 않으며 외부 결제·정산 레일의 거래 식별자와 정산 결과만 기록합니다.
런칭 수수료율 0%는 플랫폼이 정한 적격 완료 거래 최초 20건까지 적용합니다. 각 요청에 적용되는 수수료율은 등록 시점의 정책으로 확정하며, 런칭 기간에 등록된 요청에 정상 요율을 소급 적용하지 않습니다. 현재 적용 요율과 런칭 진행 현황은 거래 전에 화면에 명확히 표시합니다.
환불·청약철회·취소는 관계 법령과 요청 조건에 따라 처리하며 법정 소비자 권리를 축소하지 않습니다.
제8조 (플랫폼 외 거래와 보호 범위)
회원은 플랫폼 외부에서 연락하거나 거래할 수 있으며, 이를 이유로 벌점·보복·강제 조치를 받지 않습니다.
다만 플랫폼 밖 거래에는 플랫폼의 메시지 증거, 분쟁 절차, 과정 공개 및 평판 적립이 적용되지 않을 수 있습니다. 이는 처벌이 아니라 플랫폼 보호기능을 이용하지 않은 경우의 보호 범위 차이입니다.
플랫폼 내 채팅은 회원을 가두기 위한 것이 아니라 분쟁 증거와 선택적 과정 공개를 남기기 위한 기본 협업 공간입니다. 외부 메신저는 알림과 딥링크 중심으로 제공합니다.
제9조 (책임, 분쟁 및 준거법)
플랫폼은 통신판매중개자로서 법령상 책임과 직접 제공한 서비스의 고의·과실 책임을 부담합니다. 결과물의 품질·특정 목적 적합성·독창성·제3자 권리 비침해는 보증하지 않습니다.
분쟁은 신고, 양측 자료 제출, 의견 청취, 운영자 판정 순서로 처리합니다. 플랫폼 내부 판정은 절차상 종국으로 하되 법원·행정기관·소비자분쟁조정 등 법정 구제수단 이용을 제한하지 않습니다.
법령상 배제할 수 없는 책임, 고의·중대한 과실, 생명·신체 손해는 제한하지 않습니다. 그 밖의 플랫폼 손해배상 책임은 해당 거래에서 플랫폼이 실제 수령한 수수료액을 상한으로 합니다.
이 약관은 대한민국 법률에 따르며, 관할은 관계 법령과 민사소송법에 따릅니다.
제10조 (미성년자 이용 정책)
결제·요청 게시·지원·수행 기능은 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다. 플랫폼은 미성년자의 거래 가입을 허용하지 않으며 필요한 경우 연령 확인을 요청합니다.
연령을 허위로 표시한 경우 계정 제한·거래 취소 등 보호조치를 할 수 있습니다. 미성년자 보호에 관한 강행법규가 적용되는 경우 그 법규를 우선합니다.
제11조 (개인정보 보관 및 삭제)
플랫폼은 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 목적·기간을 정해 처리합니다. 사업자 정보는 제3조의 법정 제공 목적에 한정합니다.
계약·청약철회·대금결제·공급 기록은 전자상거래법 및 시행령이 정한 기간(현재 기준 5년) 동안 보관할 수 있고, 표시·광고 기록은 법정 기간 동안 보관합니다.
회원 탈퇴 시 로그인 계정과 직접식별정보는 삭제 또는 분리합니다. 법정 보존이 필요한 거래·분쟁 기록은 비식별화하거나 접근을 제한하여 보관합니다.
공개 프로필은 탈퇴 회원으로 전환해 원래 핸들과 개인을 다시 연결할 수 없게 하며, 완료·평판 기록은 비식별 집계로 남길 수 있습니다.
과정 공개 철회 시 플랫폼 공개본은 비공개로 전환하지만 검색엔진·캐시·제3자 복제본의 완전 삭제는 보장하지 않습니다. 삭제 예외와 처리 결과 및 이의제기 방법을 안내합니다.
제12조 (계정 제한 및 약관 변경)
사기, 허위 증거, 악성코드·불법 콘텐츠, 권리침해, 결제 우회로 인한 피해, 반복적인 약관 위반 또는 계정 탈취 위험이 있으면 경고·기능 제한·일시 정지·종료를 할 수 있습니다. 긴급 조치 후 가능한 한 신속히 사유와 이의제기 방법을 알립니다.
약관 변경 시 시행일, 변경 내용, 회원의 이의제기 방법을 사전에 공지합니다. 변경은 법령·판결·행정지침에 맞춰 필요한 범위에서만 합니다.